송파에스테틱 한국토요타자동차는 한국 고객의 라이프 타임 파트너로서 고객 니즈에 부응하고 고객과의 강한 유대감을 바탕으로 차별화된 가치를 제공하고자 노력하고 있다"라며 "이를 위해서는 '토요타 다운 인재'를 양성하는 것이 무엇보다 중요하다"고 강조했다. 그러면서 "여러분의 열정과 노력이 고객에게 더 큰 만족으로 이어지는 출발점이 될 것"이라며 "여러분의 도전은 우리 모두에게 영감을 주고, 딜러 현장에 새로운 활력을 불어넣을 것이라 확신한다"고 덧붙였다. 본경연 개시와 함께 가장 먼저 찾은 곳은 4층에 마련된 판금·도장 경연장이었다. 도장 경연은 마르는 시간을 고려해 전날 준비, 휴식시간을 포함해 각 50분간 진행됐으며, 참가자들이 도장을 한 차문이 전시되어 있었다. 그 옆에선 판금 경연이 진행되고 있었다. 판금은 쿼터 패널과 유사한 시편에 치수로 커팅, 플러그 홀을 만든 후 버트 용접과 플러그 용접을 실시해 품질 및 생산성을 평가하는 방식으로 50분간 진행됐다. 이어 방문한 3층에선 부품 표준업무절차 및 기본 운영 관리에 대한 업무 수행력 및 부품관리 및 고객 주문품 관리 과정을 평가하는 부품 스페셜리스트 경연이 진행 중이었다. 그 옆에선 데이터를 분석해 하이브리드 차량의 고장 진단을 하는 과정 및 문제 해결 능력에 대한 일반 정비 경연이 진행됐다. 정비는 속도보다는 정확한 진단 및 측정, 데이터 분석, 적절한 안전 공구 사용 등을 평가하는 방식으로 이뤄졌다..